Per il Giubileo della Misericordia, il Codacons lancia lo 'Sportello del Pellegrino', un sistema dove romani, turisti e fedeli possono segnalare disservizi e ciò che non va a Roma. In cambio riceveranno un buono per un caffè. Il servizio è attivo dall'8 dicembre 2015, offero dal Codacons, con l'obbiettivo di garantire una giusta tutela adeguata a pellegrini e cittadini in difficoltà, attraverso il supporto di un servizio di assistenza legale multilingue, nonché attività di vigilanza e di monitoraggio sul territorio durante il periodo del Giubileo e dell'anno santo.